WiMAX回線依頼フォーム

ご依頼受付・処理について
・当日14時までのご依頼受付分は当日処理完了となります。 
※以降は翌14時受付扱いとなります。

・当月解約の受付締切:毎月25日までにご依頼いただいた回線が当月末解約となります。
※25日が土日祝日の場合は、前営業日までにご依頼ください。


依頼内容
保守内容
※一時停止処理について
ご利用中の回線を一時停止する処理となります。

※再開処理について
一時停止中の回線を再開させる処理となります。
※再発行処理について
紛失や破損などによりSIMカードを再発行する処理となります。

※既存SIMの開通処理について
新規発注済みの未開通SIMカードを開通させる処理となります。

※解約処理について
利用中の回線を解約する処理となります。
開通希望日
納品希望日
解約希望月
SIM発注種別
※黒SIMとは:すでに開通済みのSIMとなります。
※白SIMとは:未開通のSIMとなり、開通をご希望の場合は、別途、【保守内容→既存SIM開通】よりご依頼ください。
NSA_発注枚数
NSA_発注枚数
SA_発注枚数
SA_発注枚数
開通希望日
納品希望日
照会内容
※回線状況照会について
現在の回線の停止状態等を確認する処理となります。

※PUKコード照会について
SIMカードのPINロック解除に必要なPUKコードを照会する処理となります。

※利用量照会について
対象回線のデータ通信量を確認する処理となります。

詳細内容
現在不具合が発生している場合は下記項目についてご教示ください。
【ご確認事項

参考例)
■ 発生日時:2025年10月12日 午前10時頃から現在まで
■ 発生場所電波状況:「良好」or「安定しない」等
■ 不具合内容:SIMカードを端末に挿入後、圏外のまま通信ができない。
■使用端末:端末はSIMフリーのiPhone SE(第2世代)。
■ 実施した対処内容
・端末の再起動:実施済み
・SIMカードの挿しなおし:実施済み
・別端末での検証:Android Pixel6で同様の不具合を確認
・APN設定の確認:済み
・SIMカードの物理損傷:未確認
■ SIMカードの現在の所在:「 手元にある」or「お客様先にある」


※端末の再起動やSIMの抜き差しで改善される場合もございますので、一度お試しください。
また可能であれば端末を差し替えてSIMがご利用いただける状態かもご確認いただけますと幸いです。
※参考例の内容をご入力いただけますとスムーズに対応ができますので、ご協力の程お願いいたします。
対象CUI+ICCID
【回線依頼データ】をアップロードしてください。
【納品先情報】
納品先会社名
納品先電話番号
納品先住所





発送元情報について1
【発送元情報】
発送元会社名
発送元電話番号
発送元住所





【発送に関する注意事項】
・発送元情報をご入力いただいていない場合、株式会社DUCKYからの発送となります。
・当社にて配送代行する場合は当社指定の物(SIMカード/端末)以外は発送いたしかねますのでご了承ください。
・配送に関してトラブル等が発生した場合は当社は一切責任を負いかねます。
・当社大阪支店からの発送となりますので、納品先地域によっては納期が前後する可能性がございます。
【納品先情報】
納品先会社名
納品先電話番号
納品先住所





発送元情報について2
【発送元情報】
発送元会社名
発送元電話番号
発送元住所





【発送に関する注意事項】
・発送元情報をご入力いただいていない場合、株式会社DUCKYからの発送となります。
・当社にて配送代行する場合は当社指定の物(SIMカード/端末)以外は発送いたしかねますのでご了承ください。
・配送に関してトラブル等が発生した場合は当社は一切責任を負いかねます。
・当社大阪支店からの発送となりますので、納品先地域によっては納期が前後する可能性がございます。


個人情報の取扱いへの同意
収集した個人情報の利用目的

当社が、個人情報を収集する目的は次のとおりです。当社は、収集した個人情報をこれらの目的以外に利用することはしません。

本人から直接書面によって取得する場合

1.当社が管理運営するウェブサイトに入力送信された個人情報
当社の製品、サービスなどのご案内や有用な情報をご提供するため。

2.当社開催の展示会などに参加登録された方、参加された方の個人情報
当社開催の展示会などのご案内や製品、サービスなどの情報をご提供するため。

3.当社お取引先ご担当者の個人情報
当社が締結する諸契約の履行に関する報告、連絡、相談をさせていただくため。

直接書面以外の方法によって取得する場合

4. 当社のお取引先からの委託に基づいて、お預かりした個人情報
データ加工業務、発送業務、その他受託業務を遂行するため。

5.その他、当社の業務活動に伴いご提供いただいた個人情報
当社の業務活動上、必要な報告、連絡、相談をさせていただくため。

また、上記利用目的以外に個人情報をご提供いただく場合は、あらかじめ利用目的を明示し、またそれ以外の形態でご提供いただく場合はその後速やかにその利用目的を通知または公表します。

個人情報の第三者提供
当社は、法令の定めまたは行政当局の通達・指導がある場合を除き、取得した個人情報をご本人の同意なしに第三者へ提供することはございません。

個人情報の取り扱いの委託
取得した個人情報の取り扱いの全部または、一部を委託することがあります。

個人情報の共同利用
お問い合わせなどにつきましては、弊社の業務提携先企業と共同利用いたします。

開示などについて
本人ご自身の開示対象個人情報について利用目的の通知・開示、内容の訂正・追加または削除、利用停止などの要請があった場合は、「開示対象個人情報」のとおり、その求めに応じます。
問い合わせ窓口および問い合わせ方法については、「個人情報の利用目的の通知・訂正など」に記載いたします。

情報提供の任意性
個人情報をご提供いただくことはお客様の任意ではありますが、ご提供いただけない場合には個人情報取扱業務を行うことができませんのでご了承ください。また、ご提供いただいた個人情報に間違いがあった場合には、正確かつ円滑な個人情報取扱業務を行うことができませんのでご了承ください。

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クッキーは、匿名情報として統計的な分析やフォームの自動入力などに利用しています。なお、クッキーによりウェブサイト側で特定できるのは、あくまでもお客様がご使用の機器(パソコンやスマートフォンなど)だけであり、お客様個人を識別することはできません。
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個人情報に関する管理者
個人情報管理責任者 代表取締役  長堂 彩香

問い合わせなどの窓口
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